مسؤول/مسؤولة قسم التسجيل وخدمة العملاء

تعلن شركة Linguaskill للتدريب والتطوير المعتمدة عن توفر 4 فرص وظيفية بصفة: مسؤول/مسؤولة قسم التسجيل وخدمة العملاء. المهام: استقبال المتقدمين والمتدربين، الرد على الاستفسارات، شرح البرامج والأسعار، إجراء اختبارات تحديد المستوى، متابعة التسجيل والدفع والتجديد، تحديث البيانات، تنسيق الجداول والمدربين، متابعة المحاضرات والشكاوى والاستفتاءات، وإعداد التقارير التشغيلية. حجم العمل: يتعامل الموظف مع ما يقارب 60 متقدماً يومياً عبر قنوات التواصل المختلفة، لذلك تتطلب الوظيفة سرعة في الاستجابة، دقة عالية، قدرة قوية على التنظيم، وتحمل ضغط العمل. المتطلبات حسب الأولوية: 1. إجادة اللغة العربية الفصحى العلمية والقدرة على شرح البرامج التدريبية بصورة واضحة ودقيقة ومقنعة. 2. اللباقة العالية في الحديث وحسن التعامل مع الزبائن حضورياً وهاتفياً وإلكترونياً. 3. شخصية قوية وواثقة والقدرة على إدارة الحوار والتعامل المهني مع مختلف المواقف. 4. القدرة العالية على تحمل ضغط العمل والتعامل مع عدد كبير من المتقدمين يومياً مع المحافظة على جودة التواصل. 5. القدرة على التعلم السريع والتطور والنمو المهني المستمر. 6. تقبّل الملاحظات والتقييمات والتوجيهات بصورة مستمرة، والاستجابة لها عملياً لتحسين الأداء. 7. الالتزام التام بتعليمات الإدارة والسياسات والإجراءات وآليات العمل المعتمدة. 8. دقة عالية جداً في التوثيق، إدخال البيانات، نقل المعلومات، ومتابعة التفاصيل. 9. مهارات قوية في التنظيم والمتابعة وإدارة عدة حالات في الوقت نفسه. 10. القدرة على التواصل باللغة الإنجليزية مع المتقدمين والمتدربين. 11. حسن المظهر والاهتمام بالمظهر المهني بما يتناسب مع طبيعة استقبال الزبائن. 12. إجادة استخدام الحاسوب وبرامج العمل الأساسية. 13. أن يكون المتقدم غير مرتبط بوظيفة أخرى أو دراسة. 14. الوظائف متاحة للذكور والإناث، ولا يشترط تخصص جامعي محدد. الراتب: 800,000 دينار عراقي شهرياً + حوافز مرتبطة بالأداء والإنتاجية. أوقات الدوام المتاحة: • الصباحي: 10:00 ص – 6:00 م. • المشترك: 12:00 م – 8:00 م. • المسائي: 3:00 م – 11:00 م. • 6 أيام عمل أسبوعياً. العقد: سنوي. الموقع: بغداد – زيونة. طبيعة الدوام: حضوري بالكامل من مقر الشركة.