موظفة خدمة عملاء

الهدف من الوظيفة: تقديم الدعم الاستثنائي لعملائنا، الرد على الاستفسارات، وضمان حصول كل مراجع على تجربة طبية مريحة ومهنية. 📍 المهام والمسؤوليات: الرد على المكالمات الهاتفية واستفسارات العملاء بمهنية وسرعة. إدارة حجوزات المواعيد وتنسيقها مع الأقسام الطبية المختلفة داخل الصيدلية. استقبال المراجعين وتوجيههم داخل الصيدلية. التعامل مع الشكاوى والملاحظات وحلها بفعالية لضمان رضا العملاء. تحديث بيانات المرضى على الأنظمة الإلكترونية الخاصة بالصيدلية. ✅ المتطلبات والشروط: حاصلة على شهادة جامعية أو دبلوم (يفضل في تخصص ذي صلة). خبرة سابقة في خدمة العملاء. لباقة في الحديث ومهارات تواصل واقناع عالية. إجادة استخدام الحاسب الآلي . القدرة على العمل بروح الفريق وتحمل ضغط العمل. مستوى جيد في اللغة الإنجليزية. مظهر حسن ولائق اوقات العمل: من الساعة ال٨ صباحاً ولغاية الساعة ال٤ عصراً مكان العمل: المنصور (مجمع بوابة العراق)