وكيل أول إدارة الطلبات

شركة التعاون تبحث عن وكيل أول لإدارة الطلبات لتنسيق عمليات التجارة الإلكترونية اليومية، ومراقبة أداء تنفيذ الطلبات والتسليم، ودعم فريق إدارة الطلبات، وضمان التنسيق السلس بين الفروع والسائقين وخدمة العملاء. المسؤوليات الرئيسية: • مراقبة الطلبات من الإنشاء إلى التسليم، وضمان التعيين والإعداد والتنفيذ في الوقت المناسب. • تنسيق تعيينات السائقين والمتابعة بشأن التأخير والطلبات المرفوضة ومشكلات التسليم. • التواصل مع الفروع لحل مشكلات تأخير إعداد الطلبات والعناصر المفقودة وعدم تطابق المخزون. • دعم وتوجيه وكلاء إدارة الطلبات (OMAs) وضمان التغطية التشغيلية المناسبة عبر الورديات. • مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية التشغيلية، وإعداد تقارير الأداء اليومية، والتوصية بالتحسينات. • حل المشكلات التشغيلية الروتينية وتصعيد الحوادث الحرجة إلى مشرف العمليات أو مدير العمليات. المتطلبات: • درجة البكالوريوس في أي مجال ذي صلة. • خبرة 2-3 سنوات في التجارة الإلكترونية أو إدارة الطلبات أو الخدمات اللوجستية أو عمليات التسليم. • خبرة سابقة في تنسيق الفريق أو دور تشغيلي أول هي ميزة إضافية. • مهارات قيادية وتواصل وحل مشكلات وتحليل قوية. • إتقان برنامج Microsoft Excel والخبرة في لوحات المعلومات التشغيلية أو أنظمة إدارة الطلبات. • القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة أولويات متعددة واتخاذ قرارات في الوقت المناسب. كيفية التقديم: يتم دعوة المرشحين المهتمين لإرسال سيرتهم الذاتية إلى hr@taawon.iq مع سطر الموضوع "Senior Order Management Agent".