موظف Call Center / موظف كول سنتر ومتابعة العملاء

تعلن شركة جيرسو للتدريب والتوظيف عن توفر فرصة عمل لدى مؤسسة متميزة وذات بيئة عمل احترافية، للعمل ضمن فريقها في مركز مدينة البصرة. المهام والمسؤوليات: 1- استقبال المكالمات الواردة والتعامل مع استفسارات العملاء باحترافية ولباقة. 2- إجراء المكالمات الصادرة لمتابعة العملاء والطلبات والخدمات المقدمة. 3- متابعة العملاء بعد تقديم الخدمة والتأكد من مستوى رضاهم ومعالجة الملاحظات. 4- متابعة الطلبات والمعاملات والتنسيق مع الأقسام المعنية لضمان إنجازها في الوقت المحدد. 5- التواصل مع العملاء لتزويدهم بالمعلومات والتحديثات المتعلقة بطلباتهم. 6- إجراء الاتصالات التذكيرية والمتابعة الدورية مع العملاء وفق خطة العمل المعتمدة. المتطلبات أو الشروط: 1- مهارات عالية في اللباقة والتواصل والتعامل مع مختلف أنواع العملاء. 2- القدرة على الاستماع الجيد وفهم احتياجات العميل. 3- مهارة تنظيم ومتابعة المهام والقدرة على العمل وفق الأولويات. 4- الخبرة تعتبر ميزة، وليست شرطاً أساسياً. 5- التحصيل العلمي: يفضل من لديها مؤهل جامعي. تفاصيل الوظيفة: - عدد الشواغر: 5 موظفين. - الجنس : إناث فقط - موقع العمل: مركز البصرة. - الراتب الشهري: أبتداءً من 500,000 الى 750,000 دينار عراقي ، يحدد بعد المقابلة. - ساعات العمل: 8 ساعات يومياً. - العطلة : يومين بالشهر فقط.