موظف/ة كول سنتر

تبحث مجموعة الرامي (Al-Rami Group) عن موظف/ة كول سنتر بمهارات تواصل ممتازة للانضمام إلى فريقنا وتقديم خدمة عملاء متميزة. المهام والمسؤوليات: ☑ الرد على مكالمات العملاء الواردة والصادرة بشكل احترافي ☑ الإجابة على استفسارات العملاء وحل المشاكل بسرعة وفعالية ☑ تسجيل بيانات المكالمات والملاحظات بدقة في النظام ☑ متابعة طلبات العملاء والتنسيق مع الأقسام المعنية ☑ تحقيق مؤشرات الأداء المحددة (عدد المكالمات، رضا العملاء) ☑ الالتزام بسياسات وإجراءات خدمة العملاء المتطلبات: 🔹 خبرة من 2 إلى 3 سنوات بمجال خدمة العملاء أو الكول سنتر 🔹 مهارات تواصل ممتازة باللغة العربية (والإنكليزية ميزة إضافية) 🔹 صوت واضح وقدرة على التعامل مع مختلف أنواع العملاء 🔹 القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة الوقت 🔹 إلمام أساسي باستخدام الحاسوب وبرامج الأوفيس 📍 موقع العمل: بغداد – المنصور 🕒 نوع الدوام: دوام كامل 💰 الراتب: يُحدد بعد المقابلة 📩 لمن يهمه الأمر، إرسال السيرة الذاتية إلى: hr@aamgroup.iq الموضوع: “Application: Call Center Agent - [الاسم]”