موظف مركز اتصال

Ttech توسع فريق مركز الاتصال لديها وتبحث عن أفراد متحمسين ومركزين على العملاء للانضمام إليها. سواء كنت تبدأ حياتك المهنية للتو أو لديك بالفعل خبرة في خدمة العملاء، يسعدنا أن نسمع منك. المسؤوليات الرئيسية: 1. التعامل مع تفاعلات العملاء: الرد على المكالمات الواردة والصادرة باحترافية، ومعالجة الاستفسارات والشكاوى وطلبات الخدمة بطريقة مهذبة وفي الوقت المناسب. 2. التوثيق والتصعيد: تسجيل تفاصيل المكالمات ومعلومات العملاء بدقة، وتصعيد المشكلات التي لم يتم حلها إلى القسم المعني عند الحاجة. 3. تلبية معايير الأداء: تحقيق الأهداف اليومية/الشهرية لجودة المكالمات ووقت الاستجابة ورضا العملاء مع اتباع نصوص وسياسات الشركة. المتطلبات: 1. درجة البكالوريوس (يتم تشجيع الخريجين الجدد بشدة على التقديم، لا يلزم خبرة سابقة). 2. مهارات اتصال شفهي قوية باللغة العربية، مع قدرات استماع وحل مشكلات جيدة. 3. معرفة أساسية بالحاسوب والاستعداد للعمل بنظام الورديات. كيفية التقديم: أرسل سيرتك الذاتية إلى recrutement@ttech.iq