موظف مركز اتصالات

تعلن شركة رائدة في مجال الاطارات عن توفر شاغر وظيفي بمسمى (موظف مركز اتصالات - Call Center) للانضمام إلى كادرنا الاحترافي في موقع الشركة الرئيسي (بغداد - مجمع مشن). نحن نبحث عن كفاءات متميزة قادرة على عكس صورة مشرقة للشركة وتقديم أعلى مستويات الخدمة لعملائنا. المهام والمسؤوليات: استقبال مكالمات العملاء الواردة والرد على استفساراتهم بمهنية واحترافية عالية تقديم الدعم والمساعدة للعملاء فيما يخص خدمات الشركة ومنتجاتها تسجيل وتوثيق بيانات العملاء وملاحظاتهم بدقة في النظام الإلكتروني المعتمد متابعة الشكاوى والمقترحات وتوجيهها إلى الأقسام المعنية لضمان معالجتها في الوقت المناسب إجراء المكالمات الصادرة (إن تطلب الأمر) لمتابعة مستوى الرضا أو تحديث البيانات الالتزام التام بسياسات الشركة ومعايير الجودة المعتمدة في قسم خدمة العملاء. المؤهلات والشروط المطلوبة : ان يكون المتقدم خريج احد الجامعات او المعاهد خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء أو مراكز الاتصال (يُفضل من لديه خبرة في خدمات السيارات) إتقان مهارات التواصل الشفهي والكتابي والتمتع بلباقة وحسن الاستماع إجادة استخدام الحاسوب. القدرة على تحمل ضغط العمل والعمل بروح الفريق الواحد. المزايا المقدمة : راتب شهري مجزٍ يُحدد بعد المقابلة بناءً على الخبرة والكفاءة بيئة عمل احترافية ومستقرة تضمن التطوير المستمر برامج تدريبية وتأهيلية دورية. آلية التقديم: على الراغبين ممن تتوفر فيهم الشروط المذكورة أعلاه إرسال السيرة الذاتية (CV) إلى البريد الإلكتروني أدناه مع ضرورة كتابة (موظف مركز اتصالات) في حقل عنوان الرسالة : البريد الإلكتروني: hr@aljawadengroup.com ملاحظة: سيتم التواصل مع المرشحين الذين يجتازون الفرز الأولي لتحديد موعد المقابلة الشخصية.