مسؤول/مسؤولة قسم التسجيل وخدمة العملاء

تعلن شركة Linguaskill للتدريب والتطوير المعتمدة عن توفر 6 فرص وظيفية بصفة مسؤول/مسؤولة قسم التسجيل وخدمة العملاء. طبيعة العمل: إدارة ومتابعة المتقدمين والمتدربين من أول تواصل وحتى إكمال التسجيل والمباشرة، وتشمل المهام: • استقبال الزبائن والرد على الاستفسارات حضورياً وهاتفياً وإلكترونياً. • شرح البرامج والأسعار والمواعيد وآلية الاشتراك. • إجراء اختبارات تحديد المستوى وفق الآلية المعتمدة. • متابعة التسجيل والدفع والتجديد والتجميد والإلغاء. • توثيق وتحديث بيانات واشتراكات المتدربين. • متابعة أوقات تفرغ المدربين وإحالة المتدربين إلى المدرب والمجموعة المناسبة. • التنسيق مع الوحدات التدريبية ومتابعة التعديلات على المواعيد والجداول. • متابعة تنفيذ المحاضرات وفق الآلية المعتمدة. • استقبال الشكاوى والملاحظات ومتابعتها. • إجراء الاستفتاءات الدورية لقياس تجربة المتدربين. • متابعة الحالات المفتوحة وإعداد التقارير التشغيلية المطلوبة. المتطلبات: • الوظائف متاحة للذكور والإناث. • أن يكون المتقدم غير مرتبط بوظيفة أخرى أو دراسة. • إجادة اللغة العربية المهنية الفصيحة في التحدث والتواصل، وعدم الاعتماد على اللهجة العامية في التواصل الرسمي. • القدرة على التحدث باللغة الإنجليزية والتعامل بها مع المتقدمين والمتدربين. • مهارات تواصل وخدمة عملاء جيدة جداً. • وضوح الصوت وحسن أسلوب الحديث. • دقة عالية في التوثيق وإدخال البيانات. • قدرة قوية على التنظيم والمتابعة وإدارة عدة حالات في الوقت نفسه. • القدرة على التعامل المهني مع الزبائن حضورياً وهاتفياً. • إجادة استخدام الحاسوب وبرامج العمل الأساسية. • الالتزام بالتعليمات والسياسات والإجراءات المعتمدة. • القدرة على تحمل ضغط العمل وترتيب الأولويات. • المحافظة على سرية بيانات الزبائن والمتدربين. • لا يشترط تخصص جامعي محدد، وتكون الأولوية للكفاءة في التواصل والتنظيم والمتابعة. عدد الوظائف: 6. الراتب: 600,000 دينار عراقي شهرياً، قابل للزيادة بحسب الأداء والإنتاجية. الدوام: 3:00 م – 11:00 م. نوع العقد: عقد عمل سنوي. مكان العمل: بغداد – زيونة. طبيعة الدوام: حضوري بالكامل من مقر الشركة. للتقديم: إرسال السيرة الذاتية عبر واتساب حصراً إلى الرقم: 07740591566