موظف دعم وتقديم الخدمات

تعلن شركة سماء العراق عن فتح باب التقديم لخريجي الكليات التقنية للبدء بمسارهم المهني في مجال دعم الأنظمة الرقمية. 🔹 المسمى الوظيفي: موظف دعم وتقديم الخدمات (Junior Service Delivery Officer) القسم: القسم الفني (Technical) الخبرة: حديثو التخرج (0 - 2 سنة) 📝 نبذة عن الوظيفة: العمل كحلقة وصل بين الجامعات، دوائر الوزارة، والفرق الفنية، لتقديم الدعم التشغيلي للأنظمة الرقمية ومتابعة حل المشكلات الفنية. 🎯 أبرز المسؤوليات: تقديم الدعم الفني والإرشادات للجامعات ودوائر الوزارة حول استخدام الأنظمة. تحليل المشكلات البرمجية، تحديد أسبابها، واستنساخ الأخطاء للتأكد منها. التنسيق مع فرق التطوير والشبكات وقواعد البيانات لمعالجة البلاغات وإبلاغ المستخدم بالنتيجة. توثيق المشكلات وإعداد أدلة الاستخدام، وتقديم الدعم الميداني عند الحاجة. 🎓 المؤهلات والمهارات المطلوبة: المؤهل: بكالوريوس في علوم الحاسوب، تكنولوجيا المعلومات، نظم المعلومات، أو ما يعادلها. المهارات: قدرة على فهم الأنظمة وتحليل المشكلات وتبسيط الشرح للمستخدمين. مهارات تواصل ممتازة، ومعرفة أساسية بـ (Web, Databases, APIs). ايام وساعات العمل : 6 ايام في الاسبوع من الساعه 8 صباحاً إلى الساعه 4 مساءً (عصراً) الاجازات : 21 يوم في السنه الوظيفية للذكور والإناث 🚗 شرط أساسي: القدرة والاستعداد للسفر والتنقل خارج محافظة بغداد لزيارة الجامعات وتقديم الدعم الميداني عند الحاجة.